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企業・会社ホームページの必要性とは?

「何でホームページって必要なの?」そう思って企業・会社のホームページの必要性がよくわからずに過ごしていませんか?

 

  • 周りの同業他社がホームページを開設しているので気になっているが、いまいち必要性がわからないという社長。

  • さすがにそろそろホームページが必要だと思うが、一歩踏み出せない社長。

  • 管理できる人が退職したため、ホームページをやめてしまった社長。

 
このように、さまざまな理由で現在ホームページをお持ちでない会社様・団体様も多いと思います。
 
なぜなら、ホームページは今すぐ作らない倒産したり、法令違反になるものではないので、何となく開設しないまま、ここまで来てしまったというのもよくある話です。
 
しかし、企業・会社ホームページの重要度はインターネット検索が当たり前の世の中、また携帯電話・スマホも5G時代となり、年々増加しています。
 
ホームページが無い企業・会社のデメリットを解説しながら、ホームページの必要性を改めて振り返ります。

デメリットをご紹介いたします。

デメリット1
顧客へのイメージが悪くなってしまう

ビジネスシーンでも、普段の生活でも企業・会社ホームページをチェックすることは今や常識です。

これはどういうことかと言うと、ビジネスシーンで、取引先のホームページをあらかじめチェックしておく事や、一般の消費者はお店を訪問する前、ホームページを確認する事が当たり前だと言う事です。
 
新社会人向けの本の中には次のような言葉があります。

・訪問する会社の情報は事前にホームページで「チェックしておくのがマナー」

このようにホームページを見て、情報収集するのが当たり前の時代です。逆にホームページを持っていない会社は、厳しい目で見られてしまいます。
 
・本当に、この会社に仕事を依頼してもいいのか?
・そもそもまだ営業しているのか?

と余計な不安を与えてしまうので、企業・会社ホームページが無いのは、名刺や看板が無いのと同じです。また、名刺や看板が無いのと同じあり、企業・会社ホームページは、インターネットで検索してくれた人にお渡しする名刺だと心得て下さい。

顧客は、きちんとした名刺も無い会社を信用して、取引したいと思うでしょうか?
 
あるいは、企業・会社ホームページはネット上の看板にもたとえられます。看板も表に出していない店にはなかなか積極的に入りづらいものです。企業・会社ホームページが無いのは看板・名刺もなしに営業するようなもので、会社のイメージを大きく傷つけてしまいます。

デメリット2
競合他社に負けてしまう

口コミや広告でお客様のお名前を知った顧客が、どう考えるかを想定してみてください。
 
注文や取引の判断するにはもっと情報が必要なので、多くの方が「まずはインターネットで検索してみるか」と考えるはずです。
 
そこで、検索してみても会社のホームページが見つからない、引っかかってくるのはネット上の電話帳やポータルサイトのみ…という状況だと、お問い合わせをするのに二の足を踏んでしまいます。
 
電話をしても「ウチはそのサービスはやってないです」と門前払いされてしまうのではないか?そんな不安も残ります。
 
ホームページが無い会社に、問い合わせをすること自体が顧客にとって、もはやリスクになってしまっているのです。
 
それなら、しっかりとしたきれいなホームページを構えていて、商品やサービスを写真付きで丁寧に紹介しているライバル企業の方が安心できるので、大部分の顧客がそちらの方に流れてしまいます。
 
つまり、企業ホームページが無いと、知らずしらずのうちに競合他社に売上げを奪われてしまうのです。

検索で企業ホームページが出てこなければ、会社の存在自体を認知してもらえない。

 

また、企業ホームページが無いと、「●●市でお風呂のリフォームをしてくれる会社は無いかな?」などとYahoo!やGoogleで検索している顧客に対しては、ポータルサイト等が運よく引っかからない限り、会社の存在自体を知ってもらえません。
 
そのため、戦う前からライバル企業に負けてしまいます。

デメリット3
持続的な宣伝効果が望めない

商品・サービスの宣伝手段は企業ホームページだけではありません。他にもダイレクトメール、新聞・雑誌広告、折り込みチラシ、TV・ラジオCMなどもあります。
 
また、営業マンの直接訪問やテレアポもPRの手段の一つです。
 
しかし、これらの宣伝手段の集客効果は一時的なものであり、時間が経つにつれ効果は薄くなっていきます。
 
それに対して、企業ホームページは持続的に集客効果を発揮できるという特長があります。
 
そのため、長期的なスパンで考えた場合、企業ホームページを利用しないと、会社の集客効率を著しく落としてしまうことになります。

デメリット4
お問い合わせの窓口が確保できない

会社のホームページが無ければ、連絡を取りたいと思っている顧客はどこに電話やメールをすればよいのかが分からず途方に暮れてしまいます。
 
もちろん、インターネット上の電話帳やポータルサイト、他サイトに電話番号等の情報が載っている場合もあるでしょうが、公式サイトの情報では無いので不安が残ります。
 
特に、住所等は引っ越ししている可能性もあるので、「この住所は本当に最新のものなのか?」と疑問に思ってしまいます。
 
このように、企業ホームページが無いと顧客がお問い合わせを躊躇してしまう危険性が高いのです。
 
これが売上げの機会損失を招くことは言うまでもありません。

デメリット5
電話対応の労力・人件費が無駄にかかってしまう

商品やサービスに興味を持った顧客からお客様へお電話があった時のことを考えてください。
 
もちろん、簡単な質問には口頭での説明のみで十分でしょうが、中には言葉で説明するのが難しく「商品・サービスの写真や動画を見てもらえれば簡単なのになぁ・・・」という内容もあるはずです。
 
「百聞は一見に如かず」の言葉どおり、ホームページの説明を見てもらえればすぐに理解してもらえることでも、ホームページが無ければ社員が四苦八苦しながら電話で説明しなければなりません。
 
また、電話対応自体が意外に労力と時間を使うものなので、簡単な質問であっても繁忙期にかかってくると社員の業務負担が大きくなってしまいます。
 
電話対応の非効率化による労力と人件費の浪費は、あまり目立ちませんが、じわじわと会社に影響を与えていきます。

デメリット6
新入社員を集められない

企業ホームページが無いと、会社の存在自体を求職者に認知してもらえない

リクナビ等の就職活動用のポータルサイトに情報を掲載しておらず、求人広告等も出していない場合、なかなか求職者に会社の存在を知ってもらえません。
 
志望者数の確保という点で大きなハンディキャップを背負ってしまいます。


ホームページが無い会社は求職者に不安感を与えてしまいます。ハローワークに登録していたとしても、求人票に掲載できる情報は少ないので志望する方はどんな会社なのかが分からず、応募に二の足を踏んでしまいます。
 
その上、現在求職活動をしている若年者はインターネットを日常的に使いこなしている世代です。
 
ですから、ホームページが無いだけで「この会社は本当に大丈夫かな? 危険な会社じゃないだろうか」と不安に思われてしまいます。
 
ためしに「ホームページが無い会社」というキーワードでYahoo!やGoogleで検索してみてください。
 
「ホームページが無い会社に面接に行くのですが、信頼できるんでしょうか? ブラック企業でないか心配です」などの求職者の不安の声が検索結果にヒットするはずです。
 
Yahoo!やGoogleなどの検索エンジンはまったく需要が無い情報を検索結果の上位に表示することは基本的にありません。
 
多くの求職者がホームページの無い会社に不安を抱いている証拠です。

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