ホームページ作成について

ホームページはインターネット上の基地です。

Netphoenix(ネットフェニックス)のホームページ作成・運用サポートは、中小企業・個人事業主のWeb上の基地を作ることを使命としています。インターネット上にはありとあらゆるホームページや情報が公開されていますが、実は中小企業・個人事業主のうち、ホームページを作って公開しているのは、4割しかありません。これは厚生労働省が発表しています。

なぜホームページが必要なのか?

今現在、社長が会社ホームページ、事業コンテンツ、採用募集コンテンツをインターネット上に公開していないのはなぜでしょうか?それは、そもそもホームページが必要ないビジネスを展開しているからなのかもしれず、そういったWeb担当者がいないかもしれません。

しかし、「本当はホームページがある方が良いに決まっている」そう感じていないでしょうか。

ホームページがない場合のデメリットを考えてみて下さい。

企業・会社ホームページが無いデメリットとは

ここで、会社ホームページがない場合のデメリットを6つ挙げたいと思います。

1.顧客のイメージが悪くなってしまう

ビジネスシーンで取引先のホームページをあらかじめチェックしておく。一般の消費者がお店を訪問する前にホームページを確認する。これらは今ではごく当たり前の行動になりました。

新社会人向けの本の中には、訪問する会社の情報は事前に企業ホームページでチェックしておくのがマナーと書かれているものもあります。このように企業ホームページを見て情報収集するのが当たり前の時代なので、逆にホームページを持っていない会社は厳しい目で見られてしまいます。
 
「本当にこの会社に仕事を依頼してもいいのかな? そもそもまだ営業しているのかな?」と余計な不安を顧客に与えてしまいます。

2.ホームページを持つ競合他社に負けてしまう

企業・会社ホームページは、インターネットで検索してくれた人にお渡しする名刺であると考えてください。顧客はきちんとした名刺も無い会社を信用して取引したいと思うでしょうか?

あるいは、企業ホームページはネット上の看板にもたとえられます。看板も表に出していない店にはなかなか積極的に入りづらいものです。
 
企業ホームページが無いのは看板・名刺もなしに営業するようなもので、会社のイメージを大きく傷つけてしまいます。

ここで、口コミや広告でお客様のお名前を知った顧客がどう考えるかを想定してみてください。
 
 注文や取引の判断するにはもっと情報が必要なので、多くの方が「まずはインターネットで検索してみるか」と考えるはずです。そこで、検索してみても会社のホームページが見つからない、引っかかってくるのはネット上の電話帳やポータルサイトのみ・・・という状況だと、お問い合わせをするのに二の足を踏んでしまいます。
 
電話をしても「ウチはそのサービスはやってないです」と門前払いされてしまうのではないか、という不安も残ります。ホームページが無い会社に問い合わせをすること自体が顧客にとって、もはやリスクになってしまっているのです。
 
それなら、しっかりとしたきれいなホームページを構えていて、商品やサービスを写真付きで丁寧に紹介しているライバル企業の方が安心できますから、大部分の顧客がそちらの方に流れてしまいます。つまり、企業ホームページが無いと、知らずしらずのうちに競合他社に売上げを奪われてしまうのです。

3.商品・サービスの持続的なPRができない

商品・サービスの宣伝手段は企業ホームページだけではありません。他にもダイレクトメール、新聞・雑誌広告、折り込みチラシ、TV・ラジオCMなどもあります。
 
また、営業マンの直接訪問やテレアポもPRの手段の一つです。
 
しかし、これらの宣伝手段の集客効果は一時的なものであり、時間が経つにつれ効果は薄くなっていきます。
 
それに対して、企業ホームページは持続的に集客効果を発揮できるという特長があります。
 
そのため、長期的なスパンで考えた場合、企業ホームページを利用しないと、会社の集客効率を著しく落としてしまうことになります。

4.お問い合わせの窓口が確保できない

会社のホームページが無ければ、連絡を取りたいと思っている顧客はどこに電話やメールをすればよいのかが分からず途方に暮れてしまいます。
 
もちろん、インターネット上の電話帳やポータルサイト、他サイトに電話番号等の情報が載っている場合もあるでしょうが、公式サイトの情報では無いので不安が残ります。
 
特に、住所等は引っ越ししている可能性もあるので、「この住所は本当に最新のものなのか?」と疑問に思ってしまいます。
 
このように、企業ホームページが無いと顧客がお問い合わせを躊躇してしまう危険性が高いのです。
 
これが売上げの機会損失を招くことは言うまでもありません。

5.電話対応の労力・人件費が無駄にかかってしまう

商品やサービスに興味を持った顧客からお客様へお電話があった時のことを考えてください。
 
もちろん、簡単な質問には口頭での説明のみで十分でしょうが、中には言葉で説明するのが難しく「商品・サービスの写真や動画を見てもらえれば簡単なのになぁ・・・」という内容もあるはずです。
 
「百聞は一見に如かず」の言葉どおり、ホームページの説明を見てもらえればすぐに理解してもらえることでも、ホームページが無ければ社員が四苦八苦しながら電話で説明しなければなりません。
 
また、電話対応自体が意外に労力と時間を使うものなので、簡単な質問であっても繁忙期にかかってくると社員の業務負担が大きくなってしまいます。
 
電話対応の非効率化による労力と人件費の浪費は、あまり目立ちませんが、じわじわと会社に影響を与えていきます。

6.新入社員・バイトさえ集められない

企業ホームページが無いと、会社の存在自体を求職者に認知してもらえない


リクナビ等の就職活動用のポータルサイトに情報を掲載しておらず、求人広告等も出していない場合、なかなか求職者に会社の存在を知ってもらえません。
 
志望者数の確保という点で大きなハンディキャップを背負ってしまいます。

ホームページが無い会社は求職者に不安感を与えてしまう


ハローワークに登録していたとしても、求人票に掲載できる情報は少ないので志望する方はどんな会社なのかが分からず、応募に二の足を踏んでしまいます。その上、現在求職活動をしている若年者はインターネットを日常的に使いこなしている世代です。
 
ホームページが無いだけで「この会社は本当に大丈夫かな? 危険な会社じゃないだろうか」と不安に思われてしまいます。
ためしに「ホームページが無い会社」というキーワードでYahoo!やGoogleで検索してみてください。
 
「ホームページが無い会社に面接に行くのですが、信頼できるんでしょうか? ブラック企業でないか心配です」などの求職者の不安の声が検索結果にヒットするはずです。
 
Yahoo!やGoogleなどの検索エンジンはまったく需要が無い情報を検索結果の上位に表示することは基本的にありません。
 
多くの求職者がホームページの無い会社に不安を抱いている証拠です。

最後に

企業ホームページが無いデメリットは今後ますます深刻化する

 

現在日本のインターネット利用者数は1億人を突破し、人口の8割を超えてさらに増加を続けています。生まれたときからインターネットが身近にある世代も着実に増えており、そう遠くない未来に多数派になるでしょう。

 

そうなると、これから会社や団体のホームページが無いデメリットは今後ますます大きくなります。「企業ホームページはあって当たり前」と考える人々の割合が年を追うごとに上昇していくからです。企業ホームページが無いことが売上げや集客に与える影響も、今後さらに深刻化の一途をたどると思われます。
 
まだご自分の会社がホームページをお持ちでないという場合は、お早めの開設の検討をお勧めいたします。

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